開一家魚火鍋店，想要門店生意持續(xù)好，就需要不斷更新菜品，提升口味去吸引新顧客前來消費(fèi)，并且采用好的方式維護(hù)老顧客，保持老顧客的持續(xù)消費(fèi)，這樣才可以讓門店獲得更不錯(cuò)的收益，開魚火鍋店如何維護(hù)老顧客?下面順?biāo)~館就來詳細(xì)介紹一下。

        開魚火鍋店如何維護(hù)老顧客

        情感營(yíng)銷

        建立"客戶效應(yīng)"。可以通過簡(jiǎn)單的電話短信問候、郵寄銷售意見卡、特殊關(guān)心等來表達(dá)對(duì)老顧客的關(guān)愛。這樣火鍋店就會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的心理定期給予實(shí)現(xiàn)愿望的驚喜。或者到節(jié)日時(shí)親切的問候和生日祝福都能讓顧客感到暖心。火鍋店建立良好的人際關(guān)系，會(huì)使許多顧客對(duì)火鍋店有一定的感情。

        服務(wù)老顧客的意識(shí)

        老顧客是指已經(jīng)熟悉和使用過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并在不同程度上對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品或者銷售人員產(chǎn)生了信心，有連續(xù)購(gòu)買和使用行為的人。顧客也是一個(gè)平凡的人，吃火鍋的顧客95%是中年，將心比心才能真正打動(dòng)人，才能贏得顧客的信任。同時(shí)也要永遠(yuǎn)牢記：加盟商是賣方，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是天職。服務(wù)更是重中之重，一切顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，推動(dòng)品牌形象!始終把顧客的需求放在心中，讓顧客真切的感受到為她所想，急她所需。就是要告訴顧客我們關(guān)心她們，在乎她們，會(huì)一直陪伴她們，讓她們感到放心，安心，舒心，開心。

        禮品或者折扣營(yíng)銷

        為了維護(hù)老顧客做些打折促銷活動(dòng)，老顧客來到店里有優(yōu)惠的政策享受，或者是經(jīng)常性給客戶一些小禮品亦或者是新品嘗鮮等。這樣會(huì)讓老顧客感覺到親切，現(xiàn)在的消費(fèi)者在享受消費(fèi)的同時(shí)喜歡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以當(dāng)老顧客來時(shí)，還有有種親切和熟悉的感覺送給他們，讓他們又體會(huì)一次消費(fèi)的感動(dòng)。

        看了上面的介紹，你應(yīng)該知道開魚火鍋店如何維護(hù)老顧客了吧，開魚火鍋店想要獲得更多的回頭客，對(duì)于老顧客的維護(hù)十分重要，需要采取措施提高顧客忠誠(chéng)度，把顧客變成“自己人”，門店生意自然紅紅火火，順?biāo)~館就有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也有更好的口味，讓門店客源更多。